Split Casino AB har hållit till i Stockholm sedan 2016 och känner igen en läsare som bara vill in i kontot, utan att gissa sig fram.
Snabbt in i kontot
Efter de här tre stegen vet du vad varje klick skyddar och varför uppgifterna ska räcka på första försöket.
Leta upp knappen för inloggning i det övre hörnet på startsidan, både i datorns webbläsare och i mobilens webbläsare eller app. Fälten som öppnas vill ha uppgifterna från registreringen. Ett vanligt misstag är att fylla i registreringsformuläret igen i stället, fast det bara skapar krångel när adressen redan finns.
Skriv in den e-postadress du angav när kontot skapades och tillhörande lösenord. Adressen måste vara exakt den samma, även om du numera använder en annan mejl för vardagligt bruk. Många tappar bort sig just här genom att klistra in ett lösenord med en osynlig blank rad på slutet, vilket ser rätt ut men avvisas direkt.
Bekräfta formuläret och låt sidan ladda klart. Inom några sekunder landar du i kontoområdet med saldo, spelhistorik och gränser framme. Tryck inte på knappen flera gånger i rad under tiden, för då kan dubbla försök skickas iväg och rutan nollställas innan du hinner se vad som hände.
Ett bättre startläge
Efter registreringen hittar du välkomsterbjudandet i kassan, där du väljer det när du gör din första insättning.
Nya spelare
173% intill 780 kr + 137 gratis spinn
Vid insättningen väljer du erbjudandet i kassan: 173 % upp till 780 kr och 137 gratissnurr. Omsättningskrav 26x, giltighet 31 dagar och minsta insättning 18 kr.
Säkra bonus18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela med måtta och håll koll på din budget.
Tillbaka in på kontot
Oron att något är fel med kontot minskar när du vet vad som ligger bakom felet.
Byt inte nät mitt i inloggningen, eftersom en ny anslutning kan avbryta sidan halvvägs. Resande råkar ut för detta när de går från mobildata till hotellets nät eller tvärtom. Du känner igen det på att sidan hänger sig eller att du hamnar tillbaka i inloggningsrutan utan tydligt felmeddelande.
Skicka inte in samma dokument två gånger medan kontrollen pågår. Verifieringen sker med BankID eller dokument, och vissa funktioner ligger låsta tills granskningen är klar. Du ser det på att kontot visar en kontrollstatus eller att en funktion, till exempel uttag, inte öppnas trots att du loggar in utan problem.
Börja med inkorgen för den e-postadress du registrerade med, eftersom återställningslänken skickas dit. Du förstår att det är lösenordet när inloggningen nekar uppgifter som du är säker på. Om mejlet inte dyker upp på en stund, titta i skräppostmappen innan du försöker något annat.
Fyra vanor att hålla koll på
Här får du veta vad sajten gör för att skydda dig och vad du själv bidrar med för att kontot ska förbli ditt.
Börja med att titta på adressfältet: anslutningen till Split Casino skyddas av 256-bit TLS, vilket gör att uppgifterna du skriver in är krypterade på vägen. Bakom sajten står Split Casino AB, org.nr 813863-9928, med säte på Storgatan i Stockholm och ett svenskt tillstånd hos Spelinspektionen med nummer 163Li3350. Spelets rättvisa granskas dessutom av QUINEL, eCOGRA och GLI, så slumpen i spelen kontrolleras löpande av utomstående revisorer.
Dela aldrig ditt lösenord med någon, inte heller med den du tror är kundtjänst. Vi frågar nämligen aldrig efter det, i chatt, på telefon eller via e-post, och en begäran om lösenordet är alltid ett tecken på att något inte står rätt till. Loggar du in på en lånad dator eller telefon, logga ut innan du går därifrån. Misstänker du att någon annan varit inne, byt lösenord direkt i kontoområdet och kontrollera insättningshistoriken.
Fast utanför kontot
Öppna livechatten eller ring +46 78 424 8835 när du sitter fast i inloggningen. Kundtjänsten svarar på vardagar kl. 08:00–20:00, och både chatt och telefon följer samma tider. Planera därför ett samtal inom de tiderna. Om ärendet kan vänta kan du skriva till [email protected] i stället.
Livechatten passar bäst när inloggningen stoppar dig just nu. Skriv vad som står på skärmen, om du är på resa och vilket felmeddelande som visas, så slipper du gå fram och tillbaka.
Telefonen passar när du vill förklara läget med egna ord och få hjälp steg för steg. Sätt dig där du har enheten du loggar in från, så kan du följa instruktionerna under samtalet.
Ha e-postadressen från registreringen, tidpunkten när felet uppstod och vad du redan har provat redo. Med dem går det att lösa problemet i ett enda samtal. Split Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, så håll det utanför chatten.
Läs den här när du loggar in för första gången eller när kontot inte visar det du väntat dig.
Gå igenom kontoområdet direkt efter din första inloggning, innan du gör något annat. Överst ser du saldot, och under det finns historiken över dina insatser och utbetalningar. Du hittar också gränserna för ditt spelande, alltså insättningsgränser, spelpauser och de övriga verktygen för ansvarsfullt spelande. Ställ in dem nu, medan du har tid att tänka igenom dem, och inte mitt i en spelomgång. Bonusar och uttag har egna avsnitt, så du ser direkt vad som väntar och vad som kräver åtgärd. Kontrollera även att namn och e-postadress stämmer med det du angav när du registrerade dig. Om något av det inte stämmer ska du inte gissa eller ändra på egen hand, utan kontakta kundtjänst och be om hjälp. Då har du ett säkert utgångsläge för resten av ditt besök.
Lämna aldrig ett konto öppet på en delad dator, en surfplatta som flera använder eller en telefon som andra kan låsa upp. Logga ut med utloggningsknappen när du är klar och stäng sedan webbläsarfliken. Lämna inte sidan öppen när du går ifrån skärmen, även om det bara är en kort stund. Om du blir utloggad utan förvarning kontrollerar du först om någon annan har använt enheten eller om du loggat ut i en annan flik. Logga sedan in igen med e-postadressen och lösenordet från registreringen. Ändra lösenordet direkt om du tror att någon annan känner till det. Kommer du inte in trots det, hör av dig till kundtjänst. Split Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, så lämna det inte ifrån dig till någon som påstår sig arbeta för sajten.
Börja med att samla de uppgifter du använde när du registrerade dig, eftersom de är de enda som inloggningen kräver. Det gäller e-postadressen och lösenordet, och du bör ha båda framför dig innan du öppnar sidan. Kontrollera också att du kommer åt inkorgen för just den adressen, eftersom återställningslänken skickas dit om du glömt lösenordet. Har du flera e-postkonton är det lätt att välja fel, så tänk efter vilken adress du faktiskt registrerade dig med. Sitter du vid en lånad enhet är det bättre att vänta tills du har din egen, eftersom du inte vet vilka program eller inställningar som finns där. Då slipper du stressen när sidan väntar på dig.
Gå till inloggningssidan och välj återställning av lösenordet. Då skickas en länk till den e-postadress du använde vid registreringen. Öppna e-posten från just den adressen, följ länken och välj ett nytt lösenord innan du försöker logga in igen. Dyker e-posten inte upp, kollar du skräppostmappen och väntar några minuter innan du begär en ny länk. Minns du inte vilken adress du registrerade dig med ska du inte gissa dig fram, utan kontakta kundtjänst. När du väl är inne ser du om kontot väntar på verifiering. Den tar 16 timmar, så planera dina spelbesök efter det.
Ett uttag går bara att göra från ett konto som du har tillgång till, och därför väger inloggningen tungt när pengarna ska ut. Kontrollera beloppet innan du bekräftar, eftersom lägsta uttag är 24 kr och högsta uttag är 51 400 kr. Utbetalningstiden beror på betalsättet, och Swish och Trustly finns bland dem du kan välja. Vissa tar 11 minuter, medan kortuttag kan ta 49 timmar. Om kontot inte är verifierat kan utbetalningen dröja, eftersom verifieringen visar att uttaget går till rätt person. Spela inte på något annat konto för att snabba på en utbetalning, eftersom dubbletter stängs direkt. Löser du inloggningen först slipper du vänta i onödan när du begär ett uttag.
Inloggningen strular
Du har kontrollerat licensen och vet vilken väg som tar dig tillbaka in.
Börja med att begära en återställningslänk på sidan. Länken skickas till den e-postadress du använde vid registreringen, så kontrollera även skräppostmappen. Ta sedan kontakt med kundtjänst om länken aldrig kommer fram eller om du inte längre når den adressen. Du kan chatta eller ringa, och båda kanalerna nås under kundtjänstens tider. Säg vilken e-postadress du registrerade dig med, så slipper du gå runt i cirklar.
Låt bli att öppna ett nytt konto. Du får bara ha ett konto per person, och dubbletter stängs direkt. Samma konto används när du spelar på sidan och när du ringer in, så kundtjänsten arbetar mot rätt konto oavsett om du skriver eller ringer. Tror du att du redan har fler konton, säg det till kundtjänsten innan du gör något annat. De kan gå igenom saken tillsammans med dig.
Logga in med samma e-postadress och lösenord som vid registreringen, från den enhet du brukar använda. På mobilen finns appar för iOS och Android, och du kan också använda mobilens webbläsare. Skulle sidan inte öppnas eller inloggningen stanna när du befinner dig i ett annat land, beskriv läget för kundtjänsten i chatten. Vi kan inte lova att allt fungerar på varje ort, men då går det att felsöka tillsammans.
Öppna kontoområdet när du är inloggad och gå till inställningarna för ditt konto. Där byter du lösenordet och ser saldo, historik, uttag och bonusar. Logga ut när du använder en delad dator eller surfplatta, även när du bara tittar snabbt. Split Casino ber aldrig om ditt lösenord, varken i chatten, i telefonen eller i ett mejl. Om någon ändå frågar, avbryt och skriv till kundtjänst.
Gör det redan innan du registrerar dig, och kontrollera gärna igen om du kommer tillbaka efter en längre tid. Split Casino AB har licens från Spelinspektionen med licensnummer 163Li3350. Bolagets företagsnummer i Sverige är 813863-9928, och adressen är Storgatan, Stockholm. Spelinspektionen är tillsynsmyndigheten, så det är licensnumret du ska jämföra med.
Starta registreringen på sidan och ha din legitimation till hands. Identiteten kontrolleras vid registreringen med BankID eller med dokument, och det sker innan ditt första spel. Om du inte har BankID är handlingarna giltig legitimation, adressbevis och betalkortsbekräftelse. Den e-postadress du anger blir också din inloggning, så kontrollera stavningen innan du går vidare. Fastnar du i något steg hjälper kundtjänsten dig i chatten.
Spelpauser, självavstängning och gränser kan medvetet stänga inloggningen, och valet är ditt. Det är en regel i licensen att en självavstängning inte kan avbrytas i förtid, så tänk igenom beslutet först. Verktygen heter insättningsgränser, spelpauser, självavstängning, verklighetscheck och tidsbegränsningar. Självavstängning gör du på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, med e-legitimation som BankID. Den kortaste perioden är tio dagar. Behöver du prata med någon når du Stödlinjen på 020-81 91 00, som drivs av sjukvården i Stockholms län. Spelberoendes Riksförbund har självhjälpsmöten och samtal för spelare och anhöriga, även på nätet.
Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera. Med ditt samtycke använder vi dem också för att förbättra den.